FAQs
Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan (Frequently Asked Question) oleh pelanggan. Silahkan tanyakan pada kami apabila ada yang belum jelas. Semua pertanyaan (selama tidak menyimpang) pasti akan kami jawab.
Q : Bagaimana cara tahu bahwa barang yang saya cari masih ada stoknya atau sudah habis ?
A : Untuk informasi ketersediaan stok, silahkan cari barang tersebut ditempat pencarian yang telah disediakan. Bila ditemukan, klik pada barang tersebut untuk melihat detail info. Pada halaman produk, akan tertera informasi ketersediaan barang tersebut, yaitu “Stok ready”. Bila stok habis, maka “Stok ready” akan berisi “Out Of Stock”. Pada halaman depan (home) untuk barang yang habis (out of stok) akan tampak pita “Out Of Stock” berwarna ungu pada gambar barangnya.
Q : Bila barang status “Stok ready” nya tidak “Out Of Stock” apakah artinya ketika saya order barangnya masih ada ?
A : Website ini dibuat dengan sistem yang canggih yang bisa melakukan pengurangan stok secara otomatis untuk setiap order yang berhasil dilakukan. Sehingga bila status stok belum “Out Of Stock” biasanya ketika Anda melakukan order, stok barang masih mencukupi. Akan tetapi bisa jadi ketika Anda melakukan order, ada orang lain yang juga melakukan order untuk barang yang sama pada waktu yang relatif bersamaan sehingga bisa menyebabkan stok barang tidak cukup. Untuk itu, ketika order yang Anda lakukan sukses/selesai, silahkan mengkonfirmasi kembali ketersediaan stok barang tersebut melalui kontak Whatsapp kami (daftar kontak bisa Anda lihat pada sisi kanan dari halaman ini).
Q : Bagaimana cara melakukan pembelian / pemesanan barang ?
A : Cara pesan/beli barang bisa Anda lihat secara lengkap pada link berikut : Cara Belanja.
Q : Apakah total harga yang tertera pada akhir proses pemesanan (“checkout”) selesai adalah harga akhir yang harus saya bayar. Tidak ada tagihan lain seperti ongkir dll ?
A : Ya. Harga yang tertera di kasir/checkout ketika proses pemesanan sukses/selesai adalah harga yang total termasuk ongkir dll. Anda bilsa pilih ongkir yang diinginkan saat akan checkout. Bisa juga memilih pakai asuransi atau tidak. Jika tidak memilih asuransi, ketika terjadi kerusakan pada saat pengiriman, maka tidak mendapatkan ganti. Jika mengaktifkan asuransi saat checkout, maka mendapatkan penggantian jika terjadi kerusakan saat pengiriman.
Q : Lokasi pengiriman dari mana ?
A : Lokasi pengiriman dari dari gudang Tangerang dan gudang Bogor.
Q : Bagaimana cara pembayarannya ?
A : Saat checkout Anda bisa melakukan direct transfer (transfer langsung) ke rekening kami (ada tiga rekening yang bisa transfer langsung yaitu BCA, Mandiri dan BRI). Bisa juga transfer menggunakan midtrans payment gateway: visa via alfamart, indomart, ovo, gopay, kartu kredit apa saja, dan transfer pakai virtual akun juga bisa. Soal pembayaran sangat praktis dan memudahkan.
Q : Pembayarannya bisa COD (Cash On Delivery, bayar ketika barang diterima) ?
A : Kami juga melayani COD hanya untuk yang datang ke alamat kami di gudang Tangerang saja.
Q : Kalau saya bayar dulu (bayar dimuka melalui transfer bank), saya takut ditipu.
A : Kami tidak akan menipu Anda. Untuk Anda yang masih ragu bertransaksi dengan kami, silahkan datang langsung saja ke alamat kami dan buktikan langsung bahwa kami real pedagang.
Q : Saya mau ke lokasi WIKAR VARIASI untuk melihat barangnya. Tempatnya dimana ?
A : Ini alamat kami: WIKARZ VARIASI, Ruko Wikarz, Jl. Untung Suropati, No. 93, Cimonejaya, Karawaci, Tangerang-Banten 51116. Indonesia.
Q : Saya tidak cocok dengan barangnya, apakah boleh dikembalikan?
A : Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan, karena kami tidak pernah menjual barang second. Harap pelanggan untuk dapat teliti sebelum membeli. Barang bisa dikembalikan hanya jika kesalahan kami (tidak memahami produk/salah kirim). Jika kami salah kirim, maka kami yang akan menanggung ongkos kirimnya.
Pertanyaan-pertanyaan yang belum tercantum silahkan ditanyakan kepada kami di daftar kontak yang telah kami pajang.
Kami akan selalu berusaha membantu dan melayani Anda, pelanggan kami, semaksimal mungkin.
